Общие вопросы

Общие вопросы по работе сайтов. Ошибки, сбои и их решения

Регистрация аккаунта

Для регистрации аккаунта на сайте:

  1. Перейдите на главную страницу сайта
  2. В верхней части экрана нажмите на кнопку Регистрация
    image-1637914702255.png
  3. В открывшейся странице заполните форму регистрации, в которой необходимо заполнить информацию об учётной записи, а также указать данные о вашей компании

    (звездочкой) * отмечены обязательные поля для регистрации аккаунта

    image-1637930712487.png
  4. После заполнения всех необходимых полей нажмите на кнопку "Зарегистрироваться"
    2021-11-26_12h54_54.png

    Если вы забыли указать информацию в поле, которое отмечено как обязательное * и нажали кнопку "Зарегистрироваться", форма вернёт ваши данные и подскажет какие поля вы не заполнили.


    image-1637930827030.png
  5. При успешной регистрации вы попадёте на сайт, как авторизованный пользователь. На указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо с Логином и Паролем от вашего аккаунта, а также с информацией, с которой следует ознакомиться перед началом работы на нашем сайте. 

 

    По всем вопросам регистрации на сайте - обращайтесь к менеджеру, за которым вы закреплены.

     

    Вход в личный кабинет на сайте

    Для входа на сайт необходимо:

    1. В верхней части экрана навести курсор или нажать Вход:
      image-1637914702255.png
    2. Заполнить поле Логин (e-mail) указывая свой логин или почту
      Пример: name@example.com или i.ivanov
    3. Заполнить поле Пароль указывая свой пароль

    Если вы успешно вошли в свой аккаунт, то вместо Вход | Регистрация увидите свой логин
    image-1637915040174.png

    Возможные ошибки и их решения:

    Необходимо заполнить поле Имя пользователя.

    Решение: Вы не заполнили поле Логин (e-mail). Заполните его.

    Необходимо заполнить поле Пароль.

    Решение: Вы не заполнили поле Пароль. Заполните его.

    Извините, это имя пользователя или пароль неверны

    Решение: Отключите CAPSLOCK если он включен. Проверьте Пароль, он чувствительный к регистру и пробелам.

    Имя i.ivanov было отказано в доступе

    Решение: Учетная запись заблокирована, вы не имеете доступ к сайту.

    Если вы забыли пароль от вашего аккаунта

    Решение: Наведите курсор мыши на Вход или нажмите Вход, в появившемся окне нажмите на кнопку Забыли пароль?
    2021-11-26_16h38_41.png

    В открывшейся странице введите ваш адрес электронной почты и нажмите кнопку Новый пароль по почте.
    2021-11-26_16h46_14.png

    На почту придет письмо со ссылкой для смены старого пароля.

    По всем вопросам на сайте - обращайтесь к менеджеру, за которым вы закреплены.

    Ошибки сайта и их коды

    Если страница сайта открывается, внимательно читайте строки с информативными сообщениями

    image-1637911869681.png

    * отображается сообщение красным Войдите под своим аккаунтом - означает, что страница недоступна/не найдена по причине, что вы не вошли в свой аккаунт.

     

    Если страница сайта не открывается, а браузер отображается код ошибки

    Код ответа страницы Название Описание Решение для пользователя
    301 Moved Permanently "Перемещён на постоянной основе". Этот код ответа значит, что URL запрашиваемого ресурса был изменён. Возможно, новый URL будет предоставлен в ответе. Автоматически откроется нужный адрес страницы на который вы были автоматически перенаправлены.
    302 Found "Найдено". Этот код ответа значит, что запрошенный ресурс временно изменён. Новые изменения в URL могут быть доступны в будущем. Таким образом, этот URL, должен быть использован клиентом в будущих запросах. Автоматически откроется нужный адрес страницы на который вы были автоматически перенаправлены.
    400 Bad Request "Плохой запрос". Этот ответ означает, что сервер не понимает запрос из-за неверного синтаксиса.  Проверьте в адресной строке правильность написания URL запроса.
    403 Forbidden "Запрещено". У клиента нет прав доступа к содержимому, поэтому сервер отказывается дать надлежащий ответ.  Доступ к данному URL запрещен или у вас нет прав. Можете обратится в тех. поддержку: sites_support@tools.by 
    404 Not Found "Не найден". Сервер не может найти запрашиваемый ресурс. Возможно такой страницы не существует (проверьте правильность URL) или она ограничена (войдите в свой аккаунт на сайте). Можете обратится в тех. поддержку: sites_support@tools.by 
    500 Internal Server Error "Внутренняя ошибка сервера". Сервер столкнулся с ситуацией, которую он не знает как обработать.  Обратитесь в тех. поддержку: sites_support@tools.by 
    502 Bad Gateway "Плохой шлюз". Сервер, во время работы в качестве шлюза для получения ответа, нужного для обработки запроса, получил недействительный (недопустимый) ответ.  Обратитесь в тех. поддержку: sites_support@tools.by 
    503 Service Unavailable "Сервис недоступен". Сервер не готов обрабатывать запрос. Зачастую причинами являются отключение сервера или то, что он перегружен. Попробуйте позже открыть запрашиваемый URL.
    504 Gateway Timeout Этот ответ об ошибке предоставляется, когда сервер не может получить ответ вовремя или время на получения ответа превысило заданный лимит. Попробуйте позже открыть запрашиваемый URL (возможно сервер перегружен).

    Все коды ответа/ошибок HTTP: https://developer.mozilla.org/ru/docs/Web/HTTP/Status