Сервис

Как создать Заказ-наряд
Как оформлять ЗН на сайте ООО "Ремонт инструмента"
Как работает процесс ремонта инструмента
В каком виде изделие сдается в сервис
Как проверить состояние ремонта

Как создать Заказ-наряд

Журнал ЗН

Для создания Заказ-наряда (далее ЗН) необходимо перейти на сайт remont.tools.by и открыть ссылку Журнал ЗН

Если у вас нет пункта Журнал ЗН в меню, значит у вас нет доступа для создания ЗН. Обратитесь к администрации сайта или на сервис.

Откроется страница со списком ваших Заказ-нарядов (если они есть):

Описание полей:

№ - номер ЗН в нашей системе;
Ваш № - номер ЗН в вашей системе;
Сост. гар. - состояние гарантии по данному инструменту;
Сост. ремонта - состояние ремонта по данному инструменту;
Сост. отпр. з/ч - состояние отправленых запчастей;
Изделие - название изделия (Бренд, Тип, Модель);
Информация - информация по изделию. (Серийный номер, Гарант. талон, Описание);
Запчасти и Работы - выбранные вами запчасти и работы по этому изделию;
Дата добавления - дата заведения заказ-наряда;

Добавление заказ-наряда

Для того чтобы создать новый заказ-наряд, необходимо нажать Добавить новый заказ-наряд и заполнить все необходимые поля.

После того как вы выберете Марку, Тип, Модель, во вкладку Выбрать запчасти по схеме подгрузится схема устройства (если она есть). На схеме вы сможете выбрать необходимые запчасти для ремонта/замены.

Если есть статьи по ремонту данного изделия, вам будет предложена кнопка для их просмотра.

Если у вас уже есть точно такой же Заказ-наряд, вам будет предложено редактировать предыдущий, чтобы не создавать дубликатов.

После выбранных для ремонта запчастей (если такое требуются), перейдите на следующую вкладку Выбрать работы.

Выберите из списка необходимые работы (по вашему мнению), для устранения неисправности в изделии.

После выбора "Вида работ", перейдите во вкладку Загрузить фотографии и загрузите все необходимые фото:

После загрузки фотографий, перейдите во вкладку Зарегистрировать ремонт для регистрации и добавления заказ-наряда.

Редактирование заказ-наряда

Для редактирования заказ-наряда, откройте журнал заказ-нарядов, выберите из списка необходимый заказ-наряд.

Для редактирования доступны ЗН со статусом Не обработан и Запчасти не отправлены.

Измените необходимые поля и нажмите на кнопку Сохранить изменения.

Как оформлять ЗН на сайте ООО "Ремонт инструмента"

Подробная видеоинструкция по работе для партнерских сервисов от начальника СЦ Виктора Кострова

Как работает процесс ремонта инструмента

Клиент обращается на приемку с неисправным изделием. Адрес для сдачи изделия в ремонт смотрите в разделе Контакты.
Приемщик проводит внешний осмотр изделия на предмет механических повреждений.
Приемщик со слов клиента записывает неисправность и другую уточняющую информацию.
Приемщик оформляет предварительный Заказ-Наряд и отдает один экземпляр клиенту, второй остается у нас после подписи клиента.
Приемщик озвучивает клиенту ориентировочные сроки поступления изделия в работу.
Когда приходит очередь изделия его берет в работу механик и производит диагностику.
Если изделие гарантийное и механику не нужны уточнения, то он ремонтирует изделие, если ремонт платный, то перед ремонтом механик согласовывает с клиентом стоимость работы.
После выполнения ремонта клиент получает извещение о готовности посредством SMS-уведомления на моб. телефон.
Клиент обращается на выписку, где оформляет документы (акт выполненных работ).
Клиент обращается на приемку, где получает отремонтированное изделие.

В каком виде изделие сдается в сервис

Изделие к сдаче в сервис не должно быть в разобранном виде.
Для гарантийных ремонтов разобранное состояние автоматически аннулирует гарантию.
Изделие не должно быть загрязнено до состояния, когда механику придется заниматься его очисткой вместо того, чтобы быстро выполнить ремонт.
Крупногабаритные изделия должны иметь штатные колеса для возможности их перемещения.
Мы можем принимать в ремонт отдельные узлы, например, двигатель от бетоносмесителя, но только по договоренности с С/Ц.
Изделие должно быть в состоянии, когда есть возможность идентифицировать его марку и модель.

Как проверить состояние ремонта

Поиск изделия

Для того чтобы проверить состояние ремонта изделия, перейдите Сервис ⟶ Ваш ремонт. Поиск изделия можно осуществить по номеру заказ-наряда (далее ЗН), УНП или серийному номеру изделия.

Описание колонок:

Номер наряда - Номер ЗН в нашей системе. Ниже указана дата создания ЗН. Иконка - означает, что есть счет на оплату.
Тип - тип лица (Физ./Юр.) который оформил ЗН. Ниже адрес Торговой точки.
Модель, Серийный номер - Модель и серийный номер изделия, которое находится в ремонте.
№ в системе дилера - номер документа(ЗН) в системе дилера. Для более удобного поиска по своему номеру.
Вид ремонта - Гарантийный, Диагностика, Не гарантийный, Платный (без/нал), Платный (нал/расч), Предпродажный ТД.
Статус - В работе, Выполнен, Завершен, Обработан, Ожидание (запчасти), Ожидание (клиент), Ожидание решения С/Ц, Предв. приемка, Принят.
Результат работы - Замена изд., отсут. з/ч для рем-а, Отказ клиента от ремонта, Отсутствие з/ч для ремонта, Работа выполнена, Ремонт выполнен, Ремонт не требуется.
Последнее перемещение/место/рейс - где сейчас находится изделие.
Сумма для оплаты - сумма для оплаты выполненных работ.

Оплата

Для оплаты через банк, нажмите на ЗН. Откроется страница с выставленным счетом для оплаты через банк.

Нажмите на кнопку Распечатать, чтобы открылось окно браузера для печати/сохранения в PDF.

Реквизиты

Получатель платежа - ООО "Ремонт Инструмента"
УНН 192028762
Р/с BY31PJCB30120311211000000933
в «Приорбанк» ОАО ЦБУ 115 в г.Минске
МФО PJCBBY2X
Назначение платежа – за ЗН-ХХХХХХ, где ХХХХХХ – Ваш номер Заказ-наряда.

Инструкция, как оплатить при помощи ЕРИП