Сервис

Как оформлять ЗН на сайте ООО "Ремонт инструмента"

Подробная видеоинструкция по работе для партнерских сервисов от начальника СЦ Виктора Кострова

Как работает процесс ремонта инструмента

  1. Клиент обращается на приемку с неисправным изделием. Адрес для сдачи изделия в ремонт смотрите в разделе Контакты.
  2. Приемщик проводит внешний осмотр изделия на предмет механических повреждений.
  3. Приемщик со слов клиента записывает неисправность и другую уточняющую информацию.
  4. Приемщик оформляет предварительный Заказ-Наряд и отдает один экземпляр клиенту, второй остается у нас после подписи клиента.
  5. Приемщик озвучивает клиенту ориентировочные сроки поступления изделия в работу.
  6. Когда приходит очередь изделия его берет в работу механик и производит диагностику.
  7. Если изделие гарантийное и механику не нужны уточнения, то он ремонтирует изделие, если ремонт платный, то перед ремонтом механик согласовывает с клиентом стоимость работы.
  8. После выполнения ремонта клиент получает извещение о готовности посредством SMS-уведомления на моб. телефон.
  9. Клиент обращается на выписку, где оформляет документы (акт выполненных работ).
  10. Клиент обращается на приемку, где получает отремонтированное изделие.

В каком виде изделие сдается в сервис

  1. Изделие к сдаче в сервис не должно быть в разобранном виде.
  2. Для гарантийных ремонтов разобранное состояние автоматически аннулирует гарантию.
  3. Изделие не должно быть загрязнено до состояния, когда механику придется заниматься его очисткой вместо того, чтобы быстро выполнить ремонт. 
  4. Крупногабаритные изделия должны иметь штатные колеса для возможности их перемещения.
  5. Мы можем принимать в ремонт отдельные узлы, например, двигатель от бетоносмесителя, но только по договоренности с С/Ц.
  6. Изделие должно быть в состоянии, когда есть возможность идентифицировать его марку и модель.

Как проверить состояние ремонта

Поиск изделия

Для того чтобы проверить состояние ремонта изделия, перейдите Сервис ⟶ Ваш ремонт. Поиск изделия можно осуществить по номеру заказ-наряда (далее ЗН), УНП или серийному номеру изделия.

2021-12-02_11h19_35.png

Описание колонок: 
  1. Номер наряда - Номер ЗН в нашей системе. Ниже указана дата создания ЗН. Иконка  - означает, что есть счет на оплату.
  2. Тип - тип лица (Физ./Юр.) который оформил ЗН. Ниже адрес Торговой точки.
  3. Модель, Серийный номер - Модель и серийный номер изделия, которое находится в ремонте.
  4. № в системе дилера - номер документа(ЗН) в системе дилера. Для более удобного поиска по своему номеру.
  5. Вид ремонта - Гарантийный, Диагностика, Не гарантийный, Платный (без/нал), Платный (нал/расч), Предпродажный ТД.
  6. Статус - В работе, Выполнен, Завершен, Обработан, Ожидание (запчасти), Ожидание (клиент), Ожидание решения С/Ц, Предв. приемка, Принят.
  7. Результат работы - Замена изд., отсут. з/ч для рем-а, Отказ клиента от ремонта, Отсутствие з/ч для ремонта, Работа выполнена, Ремонт выполнен, Ремонт не требуется.
  8. Последнее перемещение/место/рейс - где сейчас находится изделие.
  9. Сумма для оплаты - сумма для оплаты выполненных работ.
Оплата

Для оплаты через банк, нажмите на ЗН. Откроется страница с выставленным счетом для оплаты через банк.

instr_vash_remont2.jpg

instr_vash_remont3.jpg

Нажмите на кнопку Распечатать, чтобы открылось окно браузера для печати/сохранения в PDF.

Реквизиты

Получатель платежа - ООО "Ремонт Инструмента"
УНН 192028762
Р/с BY31PJCB30120311211000000933
в «Приорбанк» ОАО ЦБУ 115 в г.Минске
МФО PJCBBY2X
Назначение платежа – за ЗН-ХХХХХХ, где ХХХХХХ – Ваш номер Заказ-наряда. 

Инструкция, как оплатить при помощи ЕРИП