Skip to main content

Доукомплектация

Доукомплектация

Иногда клиенты сталкиваются с такой ситуацией, что приобретенный товар имеет не полную комплектацию. Для того чтобы доукомплектовать ваш товар, необходимо заполнить "заявку на доукомплектацию".

Для клиентов

Для того чтобы открыть список заявок на доукомплектацию, перейдите в раздел
gear.png → Основные →   Рекламация → Доукомплектация:

2021-11-29_15h15_27.png

Для менеджеров:

Для того чтобы открыть список заявок на доукомплектацию, перейдите в раздел

gear.png → Менеджерам → Рекламация → Доукомплектация:

Описание полей:
  • № - Номер заявки
  • Торговая точка - Адрес торговой точки
  • Изделие - Наименование изделия
  • Информация - Доп. информация, указанная при оформлении заявки
  • Дата добавления - Дата добавления заявки
  • Статус - Статус в котором находится заявка
  • Рейс - Название рейса (каким рейсом была отправлена запчасть)
  • Дата отправки - Дата отправки рейсом
  • СЛР - Сопроводительный лист
  • Ответственный сотрудник - Сотрудник, который взял в работу вашу заявку

Для создания новой заявки, нажмите на кнопку Создать новую заявку откроется страница для заполнения новой заявки

retrofitting_2.jpg

Создание новой заявки на Доукомплектацию
Данные клиента: 
  1. Email менеджера ТД Комплект - Необходимо указать почту менеджера с кем вы работаете.
  2. Торговая точка - Выберите или введите вашу торговую точку, где не хватает недостающей запчасти (и куда отправить запчасть)
  3. Телефон - Укажите номер мобильного телефона, для уведомлений и связи с вами.
  4. Email клиента - Укажите адрес вашей почты(Email), для уведомлений или связи с вами.

Изделие:

  1. Бренд - Выберите бренд
  2. Тип - Выберите тип изделия
  3. Модель - Выберите модель изделия

Информация:

  1. Описание - Укажите дополнительную информацию к заявке

Файлы:

  1. Фотографии - загрузить фотографии. Не более 5 шт. Формат фото *jpg
После выбора изделия, автоматически подгрузится схема изделия.
При помощи схемы изделия вы можете указать необходимую запчасть, это позволит нам быстрее обработать вашу заявку.

Если схемы изделия нет или на схеме нет нужной запчасти, укажите какие запчасти необходимы и доп. информацию в поле "Информация".

retrofitting_4.jpg

После того как вы выбрали запчасти, они отобразятся в блоке "Запчасти".

retrofitting_5.jpg

После оформления всех обязательных полей, проверьте еще раз все поля на правильность и нажмите
кнопку Отправить заявку. Ваша заявка будет поставлена в очередь со статусом В ожидании.
После того как наш сотрудник возьмет вашу заявку в работу, вы получите уведомление в "Колокольчик" об изменении статуса заявки. 
Редактирования заявки:

Редактирование заявки возможно только со статусом "В ожидании".

  1. Откройте список ваших заявок
  2. Выберите и откройте необходимую заявку
  3. С правой стороны нажмите на кнопку "Редактировать заявку"
  4. Внесите все необходимые данные и нажмите "Сохранить заявку".

 

Нет комментариев
Наверх